Добровольная сертификация в сфере услуг представляет собой комплекс испытаний, в результате которых компании выдаётся сертификат. Данная процедура не является заменой обязательной сертификации, однако их процедуры достаточно схожи. Сертификация работ и услуг проходит на предприятии заказчика (выездная экспертиза). В процессе этой экспертизы оценивается техническое оснащение предприятия, качество оборудования, квалификация сотрудников и другие составляющие.
Может выполняется по инициативе самого предприятия, а также по требованию дилера, продавца или клиента, пользующегося услугами предприятия.
Может выполняться в следующих случаях:
если продукция не подлежит обязательной сертификации; если вы хотите укрепить имидж и получить подтверждение качества; при необходимости вступления в СРО.
Сегодня добровольной сертификации подлежат свыше 100 наименований услуг и продукции: от транспортных средств до оздоровительных услуг. С каждым годом добровольная сертификация становится популярнее. Конечно, проходить ее никто никого не заставляет, но наличие соответствующего сертификата добавляет компании имидж и увеличивает количество клиентов.
Именно поэтому большая часть крупных предприятий России имеет на руках данный сертификат соответствия. Важным отличием является то, что в первом случае услуги и работы проходят сертификацию в целях соответствия государственным стандартам. Добровольная сертификация, в свою очередь, может опираться на другие стандарты, которые не закреплены на законодательном уровне.
УСЛУГИ ПОДЛЕЖАЩИЕ СЕРТИФИКАЦИИ
Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования
Услуги пассажирского автомобильного транспорта
Услуги по розничной торговле
Услуги по ремонту бытовых электроприборов
Услуги по ремонту радиоэлектронной аппаратуры
Туристические услуги
Услуги гостиниц и аналогичных мест проживания
Услуги санаториев и прочих оздоровительных учреждений
Услуги по уборке зданий
Услуги по организации занятием спортом
Услуги общественного питания
ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
В России установлен стандартный алгоритм:
подача заявки на осуществление соответствующих экспертиз;изучение заявки и вынесение решения по ней;осуществление всех необходимых проверок и экспертиз;анализ полученных результатов и принятие окончательного решения;при успешных результатах — получение сертификата;далее — инспекционный контроль всех услуг и работ, прошедших экспертные испытания.
Если вы правильно заполнили документы, то экспертиза будет проведена без каких-либо проблем. На ваше предприятие в установленный срок прибудет экспертная комиссия и выполнит все необходимые работы: от проверки квалификации кадров до анализа производственного оборудования. Итоги проверок будут зафиксированы в актах.
Далее на основе анализа актов и прочих документов орган по сертификации выносит решение о выдаче или невыдачи сертификата. В случае отказа в выдаче орган указывает причины, поэтому все решения являются обоснованными. После отказа вы можете провести работы по улучшению производственных процессов, а затем попробовать заново пройти всю процедуру.
Если же решение органа положительное, сертификат выдаётся заказчику в течение нескольких дней. Перед выдачей он фиксируется в специальном реестре. Также сертификат может иметь приложение, в котором фиксируются все соответствующие ему услуги (работы).
Особенности сертификации услуг
Все экспертизы проводятся независимыми экспертами, которые при оценке опираются на государственные или другие стандарты. В ходе проверок и экспертиз оцениваются почти все составляющие предприятия:
количество оборудования, инструментов, расходных материалов, а также их качество;квалификация сотрудников (профессионализм, вежливость и т.д);время выполнения услуг;точность и полнота выполнения услуг;комфорт клиентов, наличие грамотной поддержки и т.д.
При добровольной сертификации экспертная комиссия может оценивать каждую мелочь. Стоит отметить, что для каждого типа компаний устанавливаются свои требования (для автосервисов — одно, для заведений общепита — другое). Соответственно, процедура сертификации услуг может существенно различаться.
Пакет документов для проведения сертификации услуг
Перед обращением в соответствующий орган необходимо подготовить все необходимые документы, в числе которых:
письменная заявка;аттестационная карточка;свидетельство о гос. регистрации юр. лица и его присутствия в ИМНС;сертификаты, подтверждающие соответствие услуг общим стандартам;лицензии на ведение определённой деятельности (не во всех случаях);бумаги, подтверждающие право собственности на предприятие.
Как вы видите, список документов достаточно прост. Подготовить этот пакет можно всего за пару дней. Сама же процедура сертификации в сфере услуг может длиться по-разному. Всё зависит от вашего предприятия и его особенностей.
Стоимость оказания услуг по сертификации
Оформления документов – 9 000 рублей на 1 год;Срок оформления документов – 1 день.
*Все документы можно предоставить в отсканированном виде по электронной почте – [email protected]
Стоимость услуг уточняйте у наших специалистов по телефонам:
Вся Россия (бесплатный) 8-800-333-60-84
Москва 8 (495) 646-83-71
Санкт-Петербург 8 (812) 600-06-07
Нижний Новгород 8 (831) 280-85-48
Екатеринбург 8 (343) 237-26-68
Самара 8 (846) 379-21-26
Ростов-на-Дону 8 (863) 303-30-26
.svg.webp)
_(1780).webp)
